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Parce que l'assurance est un métier spécifique, son marketing doit être adapté en conséquence. Certes, l'activité d'assurance ne peut être dé- connectée de son environnement et est fortement influencée par l'évolution de la société et des autres secteurs d'activités, mais la transposition pure et simple de méthodes venues d'autres secteurs a presque toujours abouti à des échecs. Pour prendre en compte les nombreuses évolutions induites par l'émergence du digital, cette 3E édition des Grands principes du marketing de l'assurance a fait l'objet d'une refonte en profondeur.
Les témoignages, en particulier, ont tous été actualisés ; bien qu'il existe des mutations extraor- dinaires en cours, les fondements du marketing demeurent, le client reste au centre des préoccupations. Cet ouvrage est le fruit du travail d'une équipe réunissant l'expérience, la technicité marketing et l'innovation ; il vient actualiser et enrichir dif- férentes thématiques abordées telles que le marketing opérationnel, produit, stratégique et, bien entendu, digital.
