L'ISO 9001 en marche - Cap sur la version 2015 !

Ce livre propose un plongeon au coeur de l'incroyable défi que représente la rédaction d'un texte universel applicable par tous, pour tous et partout sur la planète : la norme ISO 9001 «Système de management de la qualité - Exigences». Illustré par des témoignages porteurs de sens, cet ouvrage écrit par le président et par le chef de projet AFNOR en charge de la co-animation de la Commission de Normalisation française, préfacé par le président du Sous-Comité ISO responsable de la révision de la norme ISO 9001, puise directement à leur source les informations qu'attendent tous les responsables d'entreprises, certifiées ou non : Quelles sont les évolutions majeures de cette version 2015 ? Comment a-t-on tenu compte des nouveaux enjeux de l'économie mondiale et de la vie des entreprises ? Comment a-t-on répondu aux attentes des professionnels ? Etc.
Les auteurs en profitent pour expliquer le processus d'élaboration d'une norme internationale majeure, car l'utilisateur de normes ignore souvent tout des méandres qui caractérisent cette institution qu'est l'ISO... Fruit d'une démarche pragmatique placée sous le signe de la simplicité, de la clarté et de la pédagogie, ce livre va aider les professionnels à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture nécessaires pour pouvoir mieux se positionner sur le chemin de l'excellence.