Qualifier Le Travail Social. Dynamique Professionnelle Et Qualite De Service

Le travail social traverse aujourd'hui une période de turbulences que l'on peut expliquer par le cumul de plusieurs phénomènes : un contexte de mutation du secteur social : explosion des besoins, élargissement du champ d'intervention des professionnels, politiques publiques locales, droit des usagers... L'apparition de " nouveaux métiers " dont le champ de compétences reste encore assez confus : insertion, médiation, téléphonie sociale, adultes relais, auxiliaires de vie sociale, emplois jeunes... Le vieillissement des personnels diplômés et les difficultés de leur remplacement, dans le contexte de la réduction du temps de travail. Aujourd'hui plus que jamais, les professions sociales ont besoin que leurs référentiels de compétences soient mieux définis, de manière à affermir leur identité et leur savoir-faire au service des usagers. Cet ouvrage prolonge les travaux du colloque " Quel travail social pour le XXIe siècle ? Salariat, qualification, démocratie ", tenu en septembre 2000. Il confronte les points de vue de professionnels de terrain, d'employeurs, de syndicalistes, de formateurs et d'universitaires. Il permet ainsi de prendre la mesure des questions qui font débat - définition des missions de l'action sociale, nécessités et conditions de la qualification, réformes en cours -, et de préparer les rendez-vous à venir.