Le marketing est parfois perçu comme un centre de coûts, quand il privilégie sa vocation créative au détriment de sa mission commerciale. Il lui incombe la lourde tâche d'allier ces deux missions. • Comment allier créativité et retour sur investissement ? • Comment mesurer la contribution du marketing aux résultats de l'entreprise ? • Comment mettre en place des applications quotidiennes orientées vers le profit ? Telles sont les questions auxquelles ce livre répond. Son objectif est de placer le marketing dans une logique de résultats, tout en respectant la démarche créative, moteur d'innovation et de valeur. Émaillé d'exemples vécus, tant dans le secteur du B to B que du B to C, cet ouvrage s'articule sur un scénario d'entreprise. Résolument opérationnel, il insiste sur la mise en œuvre concrète et pratique du marketing dans l'entreprise : objectifs à atteindre, indicateurs de performance, mesure des résultats, principes clés et bonnes questions... Avec ce soutien, dirigeants d'entreprises, responsables marketing, chefs de produits, mais également responsables commerciaux et contrôleurs de gestion pourront évaluer l'orientation résultats de leur service marketing.