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La gestion des risques contractuels est de plus en plus un enjeu vital pour les entreprises, dans un contexte d'économie mondialisée à forte intensité concurrentielle. En effet, une fois le contrat signé, il est fréquent que les acteurs cherchent à optimiser leur rentabilité via des réclamations (claims) ou des avenants qui peuvent être perçus comme agressifs et déstabilisants. Comment réagir face à ces demandes, comment soi-même orienter les contrats à son avantage ? Les "règles du jeu" de cette nouvelle façon d'aborder la relation contractuelle.
Les techniques de contract management, les méthodes de renégociation et de gestion des claims. Les meilleures pratiques des entreprises les plus avancées dans le domaine. Les apports de la psychologie expérimentale. Spécialistes du sujet, les auteurs visent à offrir aux dirigeants - directeurs généraux, directeurs financiers, directeurs juridiques, directeurs de business unit, directeurs de projets, risk managers...
Un outil de travail pragmatique qui fasse du management des contrats un véritable levier de performance.
