La bible pour gérer les conflits

Enfin un guide de référence pour surmonter les situations conflictuelles et neutraliser les comportements nuisibles à l'équipe ! Vous souhaitez mettre un terme aux tensions qui empoisonnent votre quotidien ? Recadrer les personnalités difficiles qui dégradent l'ambiance du bureau ? Restaurer des relations de travail sereines ? Résolument pratique, cette bible complète et innovante réunit toutes les clés pour : contrôler vos émotions et canaliser celles des autres ; identifier les sources de désaccords et de frictions ; engager un dialogue constructif pour trouver un terrain d'entente ; renforcer la cohésion de votre équipe.
Regroupant les meilleurs conseils d'experts de la collection Management, cet ouvrage vous permettra de désamorcer les conflits avec efficacité et doigté pour recréer une dynamique d'équipe positive.