La Boîte à outils de la Gestion des conflits - E-book - ePub

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Résumé

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformerles conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.

Caractéristiques

  • Caractéristiques du format ePub
    • Pages
      192
    • Taille
      8 136 Ko
    • Protection num.
      Contenu protégé
    • Imprimable
      1 copie autorisée
    • Copier coller
      Non Autorisé

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À propos des auteurs

Jacques Salzer est maître de conférences en retraite de l'université Paris-Dauphine (1974-2004) et du CNAM. Diplômé d'HEC ainsi que de l'IEP Paris (économie publique), il est docteur en sciences de l'éducation, spécialiste des conflits interpersonnels et d'organisations : famille, travail, entreprises, administration et international (Europe, Moyen Orient, Afrique du Nord, de l'Est et de l'Ouest et Haïti, etc.).  Arnaud Stimec est professeur à l'IAE de Nantes.
De triple formation en économie, sociologie et droit, il a fait du dialogue le cour de son acti­vité professionnelle et de ses recherches. Il intervient notamment comme médiateur pour des situations individuelles ou collectives dans les organi­sations publiques et privées.

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