Une pure merveille !
Un roman d'une grande beauté, drôle, fin, extrêmement lumineux sur des sujets difficiles : la perte de
l'être aimé, la dureté de la vie et la tristesse qu'on barricade parfois... Elise franco-japonaise,
orpheline de sa maman veut poser LA question à son père et elle en trouvera le courage au fil des pages,
grâce au retour de sa grand-mère du japon, de sa rencontre avec son extravagante amie Stella..
Ensemble il ne diront plus Sayonara mais Mata Ne !
En proposant à leurs clients un " statut d'acteur ", les entreprises développent doublement leur capital client :
- d'une part, elles créent une préférence...
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Résumé
En proposant à leurs clients un " statut d'acteur ", les entreprises développent doublement leur capital client :
- d'une part, elles créent une préférence en leur faveur parce qu'elles répondent à des attentes relationnelles orientées vers la reconnaissance et la valorisation des personnes ;
- d'autre part, elles offrent la possibilité d'améliorer leur productivité commerciale et l'efficacité de leur communication, en mobilisant des potentiels de coopération jusque-là inexploités ou sous exploités.
L'objectif de ce mémento est de donner une vue d'ensemble de tout ce qui peut être mis en place pour enrichir le capital client d'une entreprise, sans oublier le concept de " développement commercial durable " montrant les liens entre développement durable, capital client, gouvernance et création de valeur pour les clients.