Service Design Based on ITIL V3: A Management Guide (Broché)

Edition en anglais

Jan Van Bon, Arjen de Jong, Axel Kolthof

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  • VAN HAREN PUB

  • Paru le : 01/06/2008
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This Management Guide is a concise summary of the IT Service Management ¿ An Introduction. A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community.What are the key service management processes? What is the ¿lifecycle¿ approach?What are the elements of ISO20000? All this and descriptions of other popular frameworks are covered.
  • Date de parution : 01/06/2008
  • Editeur : VAN HAREN PUB
  • ISBN : 978-90-875312-5-6
  • EAN : 9789087531256
  • Présentation : Broché
  • Poids : 0.249 Kg
  • Dimensions : 14,7 cm × 20,6 cm × 1,3 cm

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