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Cet ouvrage traite des connaissances et des techniques à acquérir en droit, mercatique, gestion, aménagements de locaux et hygiène-prévention dans le contexte professionnel des métiers de la coiffure et de l'esthétique. Il est largement illustré de photos in situ. Les auteurs allient de nombreuses méthodes pédagogiques afin de rendre concrètes et actives la découverte et la maîtrise de ces compétences.
Cet ouvrage complète le tome 1 "Réussir la communication professionnelle & la vente" conforme au programme rénové des CAP Coiffure et Esthétique-Cosmétique.