L'art de convaincre - Du bon usage des techniques d'influence - Grand Format

Comment faire passer vos messages ? Comment renforcer votre impact ? Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur ? Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs. Etape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils qui vous permettront de : Développer votre crédibilité et votre charisme, Vous mettre en phase avec votre interlocuteur, Identifier ses motivations et ses besoins, Donner du poids à vos arguments, Positiver les objections, Obtenir sans imposer.