Écrit sous la forme d'un journal, ce livre du DRH chargé de la gestion des cadres du groupe Saint-Gobain est un témoignage et une réflexion sur la place de l'homme dans les entreprises. A partir de milliers d'entretiens avec des interlocuteurs d'une soixantaine de nationalités, l'auteur nous confie quelques-unes des histoires qu'ils ont vécues pour les analyser, les éclairer et préciser ce qu'est le long travail de l'écoute et de l'accompagnement. Il y exprime ses hésitations et ses doutes et nous livre les convictions qui le guident. Cet ouvrage met en évidence la tension entre les impératifs de la loi du profit et l'attention à chacun - une tension qui prend la forme d'un combat intérieur chez celui qui a le souci de rester fidèle à ces deux pôles d'exigences apparemment contradictoires. Dans les joies et les tourments de cette tâche sans fin se dévoile progressivement l'image de l'Autre, discrète mais toujours présente.