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Les services occupent la première place parmi les secteurs de production dans la plupart des économies. Tous les acteurs de l'économie font appel aux services : État, collectivités locales, entreprises, consommateurs individuels. En trente ans, les entreprises de services ont créé 3, 5 millions d'emplois en France. Elles structurent notre économie et nos territoires dont elles constituent un indéniable critère d'attractivité.
Pourtant les services restent encore souvent largement sous-évalués. Le présent ouvrage précise en 100 mots les caractéristiques de ces services si présents et pourtant si peu connus. Il présente ainsi un secteur économique essentiel, marqué par l'importance de la masse salariale par rapport au chiffre d'affaires, le contact avec les clients de la quasi-totalité des salariés, l'implantation de proximité et le fonctionnement en réseau.
