La médiation en entreprise - 4e éd. - Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coopération - E-book - ePub

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Résumé

La médiation en entreprise est une méthodologie d'acompagnement faite d'écoute et d'interventions qui permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Elle peut être préventive ou curative, mais toujours, elle implique de comprendre ce qui se joue réellement (ressorts du conflit, enjeux de la négociation...) et d'identifier les situations propices à sa mise en oeuvre.
Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention pour la médiation en entreprise, illustré de nombreux exemples de conflits d'entreprise. Cette 4e édition, entièrement remise à jour, propose de nouveaux développement sur des sujets tels que la médiation et les Risques Psychosociaux, la médiation et le droit et apporte de nouveaux exemples de médiations complexes. 

Caractéristiques

  • Caractéristiques du format ePub
    • Pages
      224
    • Taille
      2 397 Ko
    • Protection num.
      Contenu protégé
    • Imprimable
      1 copie autorisée
    • Copier coller
      Non Autorisé

Avis libraires et clients

À propos des auteurs

Professeur à Sciences Po Rennes, médiateur et professeur des universités, il consacre l'essentiel de son activité à la thématique des conflits, de la médiation, de la négociation et de la qualité de vie au travail, tant comme intervenant et chercheur que comme formateur. Avocate pendant 19 ans puis formée à la négociation raisonnée et à la médiation qu'elle pratique depuis 20 ans, elle accompagne entreprises et institutions et enseigne ces thématiques en portant une attention particulière aux questions de souffrance au travail. Elle est formatrice en négociation, médiation et gestion de conflits, notamment à l'IEAM (Institut d'expertise d'arbitrage et de formation) et au CNAM.

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