Cet ouvrage a été réalisé par Katherine Franciscus et Jean-Philippe Arrouet, deux journalistes d'Arseg Info, le magazine de l'Association des directeurs et responsables de services généraux (Arseg). Ce guide est le premier d'une collection dédiée à l'environnement de travail qui abordera ses différents thèmes : l'accueil, la propreté, le multitechnique, l'archivage, la restauration...