Ce livre présente des règles et des techniques particulièrement utiles à toute personne ayant une activité commerciale. Etape par étape, il démonte avec méthode le processus de la vente et met en relief ce qu'il convient de faire ou d'éviter pour réussir ses ventes. Chaque technique a été expérimentée par des milliers de vendeurs et responsables commerciaux. Vous y trouverez un rappel structuré d'idées que vous utilisez déjà et de nouveaux outils pleins de bon sens qui font la différence dans le professionnalisme commercial. Ecrit dans un style simple et vivant, ce livre se lit facilement. De nombreux exemples facilitent son assimilation, à compléter bien sûr par un entraînement pratique et l'application sur le terrain.