La poudreuse scintille sur les collines avoisinantes, l'odeur des châtaignes grillées flotte dans l'air : l'hiver s'est bel et bien installé dans le petit village de Welford ! Pour la jeune vétérinaire Mandy Hope, la trêve de Noël n'est pourtant pas de mise. Entre son travail au sein de la clinique de ses parents et la gestion de Vert-Cottage, le refuge pour animaux qu'elle vient d'ouvrir, les moments de répit se font rares.
Et, malgré son enthousiasme, c'est à peine si elle trouve le temps d'honorer son fameux premier rendez-vous avec Jimmy Marsh... Ainsi, quand un mystérieux voisin commence à chercher des noises à ses chers protégés, Mandy voit ses projets pour le centre menacés et n'hésite pas à appeler ses proches à la rescousse. Car une chose est sûre : cette année, la jeune femme est prête à tout pour que rien ne vienne gâcher la magie de Noël !