Votre banque vous facture des frais de tenue de compte exorbitants ? Le service après vente refuse de remplacer votre appareil photo défectueux ? Vous avez un doute sur l'origine de la viande que vous venez d'acheter ? L'offre de téléphonie qui vous tente manque de clarté sur plusieurs points cruciaux ? Pour déjouer les mille et une chausse-trappes du maquis de la consommation, mieux vaut partir bien armé ! Cet ouvrage de référence précis, clair et efficace, vous fournit tout l'arsenal légal nécessaire pour repérer et éviter à coup sûr pièges et arnaques, connaître vos droits en toutes circonstances, trouver la meilleure stratégie en cas de conflit, défendre vos intérêts et obtenir gain de cause.
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