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Structure - Une partie "Par la pratique" proposant de nombreux exercices variés ainsi qu'un exercice type corrigé et commenté - Une partie "Situations professionnelles" permettant aux élèves de se préparer à l'examen grâce à des travaux proches du réel - Une fiche de synthèse reprenant les points clés du cours - Des cas de synthèse pour réviser plusieurs points du programme - Des fiches de communication en fin d'ouvrage Le livre du professeur propose l'intégralité des corrigés des exercices, des situations professionnelles et des cas de synthèse, ainsi que le cours sous format Word.