Une pure merveille !
Un roman d'une grande beauté, drôle, fin, extrêmement lumineux sur des sujets difficiles : la perte de
l'être aimé, la dureté de la vie et la tristesse qu'on barricade parfois... Elise franco-japonaise,
orpheline de sa maman veut poser LA question à son père et elle en trouvera le courage au fil des pages,
grâce au retour de sa grand-mère du japon, de sa rencontre avec son extravagante amie Stella..
Ensemble il ne diront plus Sayonara mais Mata Ne !
Vos clients ne sont pas tous égaux : ils n'ont pas la même valeur, les mêmes besoins, les mêmes désirs. Le marketing One to One, qui succède au...
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Résumé
Vos clients ne sont pas tous égaux : ils n'ont pas la même valeur, les mêmes besoins, les mêmes désirs. Le marketing One to One, qui succède au marketing de masse, en tire le meilleur parti. Fondé sur l'enrichissement des bases de données et les nouvelles technologies interactives, le One to One permet d'acquérir au fil du temps une connaissance très précise de chaque client, individuellement... et de lui adresser les produits et les communications qu'il attend. Dans ce livre, Don Peppers et Martha Rogers, fondateurs du One to One, expliquent de manière concrète et vivante comment devenir une entreprise One to One, animée par une véritable stratégie de conquête pilotée par les besoins de ses clients.
Sommaire
Des produits et des services intelligents
Certains clients sont-ils plus égaux que d'autres ? Comment utiliser votre base de données clients pour élaborer votre stratégie