La manière dont les entreprises organisent les rapports humains en interne et en externe est un facteur déterminant dans la course à la croissance et à la rentabilité. Quand les outils modernes de production et de gestion sont banalisés, c'est le facteur humain qui fait la différence et particulièrement dans les situations de forte concurrence. Recruter les compétences pour doter l'entreprise du potentiel le plus compétitif est une première nécessité. L'auteur nous propose un modèle d'organisation des rapports humains qui rend les individus et les équipes plus motivés et plus performants. Sa méthode qui s'appuie sur des ressorts humains universels, recèle des trésors d'efficacité pour le travail en groupe qui favorise l'amélioration des résultats et l'épanouissement de celles et ceux qui les produisent. A l'instar de sa méthode, son écriture est attrayante et convaincante grâce, entre autres, à la mise en situations concrètes des thèmes qu'il aborde. Le domaine d'application ne se limite cependant pas au contexte professionnel et nombreuses sont les idées qui permettent d'améliorer la qualité et de nos rapports aux autres, en toutes circonstances.