Christian Maréchal et Jacques Ségot, deux doctorats, en histoire et en mathématiques, 18 ouvrages, 38 années au service de la qualité et au final un thriller étonnant mélangeant rebondissements, humour et passion pour faire comprendre les démarches d'Excellence Christian Maréchal est consultant en management et l'initiateur de la méthode d'évatuation ESP. Jacques Ségot poursuit depuis plusieurs années une importante activité d'enseignement et d'animation au service de la promotion de la qualité tant au sein de l'ISO (il est président de la commission de normalisation AFNOR Qualité et management en charge de l'évolution des normes ISO 9000) que de La Poste où il est l'initiateur de la politique de certification de système, du développement du Label Egalité Professionnelle, de la mise en place du référentiel Investors in People et de la démarche d'engagement vers l'Excellence.