Mesurer la performance de la fonction qualité

David Autissier, Yvon Mougin, Jacques Ségot

Eyrolles
Paru le : 07/07/2011

Note moyenne : | Donnez votre avis !

Septième de la collection " Les baromètres de la performance ", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants... > Lire la suite

18,99 €

E-book - Multi-format

Vérifier la compatibilité avec vos supports

Nos applications de lecture

Lisez vos e-books avec nos applications de lecture !

Autres formats neufs dès 27,30 €

Grand Format À partir de 27,30 €
- Eyrolles - Les baromètres de la performan - 18/02/2010 27,30 €

Septième de la collection " Les baromètres de la performance ", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes : Qui sont les clients d'une fonction qualité ? La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ? Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ? Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?

Sommaire

Résumé
Sommaire
Vous aimerez aussi
Fiche technique
Auteurs
Avis clients

LE MODELE D'EVALUATION FONCTIONNELLE (MEF)
LA FONCTION QUALITE
L'EVALUATION DES ACTIVITES DE LA FONCTION QUALITE
L'EVALUATION DES COMPETENCES DE LA FONCTION QUALITE
L'EVALUATION DE LA SATISFACTION CLIENTS DE LA FONCTION QUALITE
L'EVALUATION GLOBALE DELA FONCTION QUALITE
ESEMPLE D'UTILISATION DU MODELE D'EVALUATION FONCTIONNELLE DE LA FONCTION QUALITE

Fiche technique

Résumé
Sommaire
Vous aimerez aussi
Fiche technique
Auteurs
Avis clients

Date de parution : 07/07/2011
Editeur : Eyrolles
Collection : Les baromètres de la performan
ISBN : 978-2-212-16026-0
EAN : 9782212160260
Format : Multi-format
Nb. de pages : 236 pages

Caractéristiques du format Multi-format
- Pages : 236
Caractéristiques du format ePub
- Protection num. : Contenu protégé
Caractéristiques du format PDF
- Protection num. : Contenu protégé

À propos des auteurs

Résumé
Sommaire
Vous aimerez aussi
Fiche technique
Auteurs
Avis clients

David Autissier est maître de conférences en management à l'IAE Gustave Eiffel (Institut d'Administration des Entreprises) de l'université de Paris XII et intervient en tant qu'expert du changement et des projets de transformation dans les grands groupes. Yvon Mougin est consultant et formateur, spécialiste de la mise en oeuvre de systèmes de management performants. JacquesSégot préside la Commission de normalisation Qualité et Management de l'AFNOR, est assesseur international à l'EFQM et dirige l'Institut Qualité et 1 Performance à la direction qualité du groupe La Poste.