A l'heure de la mondialisation, des relations directes entre chefs d'État, de l'influence croissante des ONG, les diplomates, véritables hommes-orchestres, se sont mis au diapason d'un monde complexe où tout va plus vite, où les réactions immédiates sont la règle, où de nouvelles techniques de négociation ont vu le jour. La mise en place d'une gouvernance mondiale, avec des institutions internationales solides et capables de gérer les grands défis collectifs (le développement, l'environnement, le maintien de la paix, le respect des droits de l'Homme), nécessite de plus en plus l'affirmation d'une diplomatie multilatérale et européenne. Le monde change, les diplomates changent, mais la fascination pour une fonction nimbée de mystère demeure. Qu'est-ce qui se joue au quai d'Orsay ? Comment s'organise la journée d'un ambassadeur ? Quelles sont les solutions pour sortir d'une crise internationale ? Comment se négocient les grands traités ? Autant de questions soulevées chaque jour par l'actualité, auxquelles cet ouvrage se propose de répondre. Des cartes et des infographies inédites viennent à l'appui d'un texte offrant un éclairage " de l'intérieur " sur l'un des enjeux les plus cruciaux de notre temps : l'art d'éviter les affrontements.