La boîte à outils de la gestion des conflits (Broché)

  • Dunod

  • Paru le : 17/05/2016
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Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ? Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple). 6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
  • Date de parution : 17/05/2016
  • Editeur : Dunod
  • Collection : La boîte à outils
  • ISBN : 978-2-10-075473-1
  • EAN : 9782100754731
  • Format : Grand Format
  • Présentation : Broché
  • Nb. de pages : 192 pages
  • Poids : 0.48 Kg
  • Dimensions : 19,0 cm × 24,0 cm × 1,5 cm
Créateur de la formation à la médiation du Cnam, il coordonne ou collabore à des enseignements en médiation partout dans le monde. Diplômé d'HEC et de l'IEPParis (Economie publique), il a été maître de conférences de 1974 à 2004 à l'université Paris-Dauphine et au Cnam. Professeur à Sciences Po Rennes, médiateur et professeur des universités, il consacre l'essentiel de son activité à la thématique des conflits, de la médiation, de la négociation et de la qualité de vie au travail, tant comme intervenant et chercheur que comme formateur.
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