Cet ouvrage a pour objectif, en conformité avec le nouveau programme, d'installer les premières notions de communication et de gestion de l'information dans un contexte organisationnel. Il s'appuie sur des situations tirées des champs commerciaux et administratifs qui prennent en compte les technologies de l'information et de la communication. Comprendre le comportement des individus dans les relations professionnelles, percevoir le rôle de l'information dans les organisations, apprécier l'importance de la communication entre individus et à l'intérieur des organisations et situer les actions dans un contexte structuré et informatisé, telles sont les aptitudes que les élèves peuvent développer grâce à cet ouvrage.