La communication est l'affaire de toutes les organisations : entreprises publiques, privées, associations. Elles communiquent par des campagnes de publicité produits ou marques, des campagnes institutionnelles, sociales et de la communication interne. Ces différents types de communication s'entrecroisent et utilisent des outils très diversifiés tels que les grands médias, la promotion, la mercatique directe, les relations publiques. Cet ouvrage fournit aux élèves, aux étudiants et aux professionnels les techniques de communication leur permettant de participer à la conception, la mise en œuvre et la gestion d'actions de communication spécifiques ou globales, d'en coordonner et planifier les différentes tâches, et d'en contrôler les résultats. Les méthodes et conseils sont le prolongement des connaissances acquises, les activités résolues en sont la mise en application.