Une pure merveille !
Un roman d'une grande beauté, drôle, fin, extrêmement lumineux sur des sujets difficiles : la perte de
l'être aimé, la dureté de la vie et la tristesse qu'on barricade parfois... Elise franco-japonaise,
orpheline de sa maman veut poser LA question à son père et elle en trouvera le courage au fil des pages,
grâce au retour de sa grand-mère du japon, de sa rencontre avec son extravagante amie Stella..
Ensemble il ne diront plus Sayonara mais Mata Ne !
Cet ouvrage vous permettra d'appliquer de manière pertinente le modèle ISO 9001 et d'utiliser l'ISO 9004 afin de mettre en cohérence la politique qualité...
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Cet ouvrage vous permettra d'appliquer de manière pertinente le modèle ISO 9001 et d'utiliser l'ISO 9004 afin de mettre en cohérence la politique qualité avec les autres politiques de la Direction générale.
La version 2000 des normes ISO 9000 conclut ainsi la révision de ces textes initiée en 1990. Le respect du cahier des charges et la structure commune de ces normes résultent de la volonté constante des acteurs de la normalisation afin de construire des référentiels répondant aux besoins des entreprises.
Ces normes proposent de véritables outils pour aider à la responsabilité de la direction, au management des ressources et aux mesures, analyses et amélioration de la satisfaction des clients.
Cet ouvrage est construit de manière à :
- donner le contexte d'évolution de ces nouvelles normes ;
- comparer de façon exhaustive et de mettre en perspective les exigences de VISO 9001:1994, 9001:2000 et 9004:2000 ;
- donner les principes de mise en œuvre.
Deux compléments permettent d'approfondir les connaissances des normes de la série ISO 9000 :
- deux exercices avec leurs corrigés ;
- un historique rapide de l'ISO et des différents stades de création d'une norme.
Sommaire
Des marches vers l'excellence
Quatre normes au service d'un système de management intégré
Système de management de la qualité : " principes essentiels et vocabulaire ", l'ISO 9000
ANALYSES COMPARATIVES ISO 9001:1994, ISO 9001:2000 ET ISO 9004:2000
Système de management de la qualité
Responsabilité de la direction
Management des ressources
Réalisation du produit
Mesure, analyse, amélioration
LA MISE EN ŒUVRE
Exclusions autorisées
Les délais et les stratégies de ralliement
Les fascicules de documentation
Tester vos connaissances sur la nouvelle norme ISO
L'ISO
Ce qu'il faut savoir sur l'ISO
Historique et contexte d'évolution des normes ISO 9000
Jacques Ségot est Président de la Commission de Normalisation Représentative (TC 176) d'AFNOR en charge de la révision des normes ISO 9000.
Christophe Gasquet est Responsable du Centre de formation de Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA).
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