Le dialogue social en France est marqué par une logique de positions et une culture du conflit. La tendance n'a pas été inversée par l'engouement pour la judiciarisation. Et les évolutions législatives récentes en matière sociale peinent à être mises en oeuvre. Il y a des convergences d'intérêts à ce que rien ne change vraiment. Pour les conseils, au coeur des relations sociales au quotidien, comment faire bouger les lignes ? Comment cesser d'être instrumentalisé par l'une ou l'autre des parties ? Comment sortir de l'expertise technique ou du prêche pour une nouvelle mode managériale ? Comment aider à cheminer vers des compromis qui respectent l'identité de chacun ? qui déverrouillent les situations ? La médiation ouvre réellement de nouvelles perspectives en matière de relations sociales, notamment parce qu'elle restitue aux acteurs leurs responsabilités et leur marge de manoeuvre, grâce à un processus de communication rigoureux.
Partant de l'analyse de quelques expériences de médiation collective, le texte revisite les pratiques de conseil auprès des Institutions Représentatives du Personnel et trace les lignes d'une évolution de ce métier.