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Norme ISO 10002 : 2004 - Management de la qualité, Satisfaction des clients : Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes

AFNOR

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AFNOR - Norme ISO 10002 : 2004 - Management de la qualité, Satisfaction des clients : Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes.
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Caractéristiques

  • Date de parution
    01/07/2004
  • Editeur
    AFNOR
  • ISBN
    5552001716831
  • EAN
    5552001716831
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    24 pages
  • Poids
    0.105 Kg
  • Dimensions
    21,0 cm × 30,0 cm × 0,3 cm

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