Management de la qualité, management environnemental, OHSAS 18001, SD 21000... mais que recouvrent donc tous ces termes difficiles mais incontournables ?Ce sont des référentiels de progrès : considérés comme des documents de références, pour mettre en oeuvre une démarche de progrès et/ou démontrer leur aptitude à satisfaire des exigences spécifiées. Stéphane Mathieu détaille dans cet ouvrage les différents référentiels pour chacun des domaines suivants : management de la qualité, management de l'environnement, management de la santé et de la sécurité au travail, management intégré et management global, développement durable. L'auteur répond, de manière claire et concise, à des questions aussi bien élémentaires que plus techniques : Qu'est ce qu'un référentiel ? Quels sont les pièges à éviter lors de l'application d'un référentiel de progrès ? Quelle est l'articulation entre les différents référentiels relatifs au management ? Comment manager les processus (FD X50-176 et AC X50-178) ? Quels sont les enjeux d'une démarche de management environnemental ? Qu'est-ce que l'OHSAS 18001 ? Quels sont les principaux référentiels génériques sur le management des risques ? Comment structurer son modèle interne de système de management ? Qu'est-ce qu'un modèle EFQM ?