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Avec l'introduction des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), on assiste actuellement au sein des organisations à une évolution de la prise de décision et à un déplacement vers une aide à la décision collective. Parallèlement au courant "systèmes interactifs d'aide à la décision" , se sont donc développées des approches visant à aider des groupes pour faire émerger une solution commune (Systèmes d'aide à la décision collective).
L'expansion de ces systèmes a mis en évidence la nécessité de développer une autre fonction non moins importante pour le succès du processus d'aide à la décision, à savoir la facilitation de la prise de décision collective. Afin de supporter ces nouveaux processus de facilitation, le développement de nouveaux outils et de nouvelles architectures est nécessaire. Ces outils devraient constituer une extension naturelle des capacités des facilitateurs.
Ils doivent améliorer la performance du groupe en améliorant le processus de prise de décision. Il permet d'améliorer la participation et la compréhension et d'atténuer les conflits interpersonnels contre-productifs.
