Comment manager les comportements ?

De plus en plus d'entreprises prennent conscience que la gestion des comportements fait partie intégrante de la gestion des Hommes et qu'elle représente un enjeu majeur du succès et de la performance des organisations. Évitant de tomber dans le piège des jargons et des concepts, cet ouvrage facilement accessible, proche des réalités quotidiennes et illustré de nombreux exemples et de recommandations pratiques, s'appuie à la fois sur les leçons tirées des expériences de terrain et sur plusieurs écoles ou manières d'aborder la notion du comportement - psychologie cognitive, sportive, clinique, sciences sociales. L'auteur définit, dans un premier temps, un référentiel qui permet de repérer et de sélectionner, parmi 54 comportements, ceux qui sont indispensables et spécifiques à chaque rôle essentiel des parcours d'encadrement, d'expertise et de projet. Il présente ensuite une méthodologie, dont le but est : - de réaliser des entretiens de recrutement plus efficaces ; - d'aborder, sous un angle nouveau, les entretiens individuels ou collectifs d'appréciation des performances, ainsi que les formations ; - de piloter et d'obtenir les comportements, grâce à une nouvelle approche du processus d'évaluation annuelle des performances et de décision d'augmentation de la rémunération individuelle ; - de permettre à tout collaborateur de modifier, seul, un de ses comportements. Les responsables des ressources humaines et les managers trouveront dans les différents chapitres les outils pour mener une véritable gestion des comportements, ainsi qu'une aide précieuse pour s'autocoacher et pour recruter, évaluer, développer, rémunérer les comportements de leurs collaborateurs.