Sam et Annie, fraîchement mariés, viennent de quitter New York pour s'installer dans la petite ville de Chestnut Hill, où Sam a grandi. Annie passe la plupart de ses journées seule et désoeuvrée tandis que Sam, thérapeute, reçoit ses patients - majoritairement féminins - dans son cabinet installé au rez-de-chaussée de la maison. Ce que Sam ne sait pas, c'est que, de la chambre au-dessus, un conduit d'aération permet d'entendre tout ce qui se dit lors des séances.
La femme du pharmacien qui aimerait divorcer. La peintre renommée qui n'est pas satisfaite de sa vie sexuelle... Comment résister et ne pas écouter ? Mais un jour, juste après l'arrivée d'une nouvelle et mystérieuse patiente, Sam disparaît, et la vie d'Annie s'écroule. Parviendra-t-elle à le retrouver à temps ?