Communication efficace - Pour des relations sans perdant

Découvrez cette méthode utilisée par plus d'un million et demi de personnes dans plusieurs pays. En appliquant ces techniques, vous pourrez réaliser pleinement vos objectifs personnels et créer des relations plus saines. L'efficacité personnelle se fonde sur la capacité de chacun à satisfaire ses propres besoins et sur son habileté à entretenir des relations authentiques avec les autres. Dans cet ouvrage, vous apprendrez comment exprimer vos besoins de façon constructive, distinguer quatre sortes de problèmes et des manières efficaces de les résoudre, réduire l'anxiété dans vos rapports avec les autres, obtenir plus de collaboration de vos amis, de vos collègues et des membres de votre famille, résoudre vos conflits et exercer une juste influence en affirmant vos valeurs.