Qualidade do Serviço - O caso do setor bancário português

Eduardo Paulo Ferreira Martins

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  • Vida Económica Editorial

  • Paru le : 22/03/2013
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A qualidade é uma importante variável na equação do sucesso de uma orgnização. O presente livro desenvolve o estado da arte do conceito. O autor apresenta também um estudo que fez no setor bancário português ao nível da qualidade do serviço: a metodologia, a discussão dos dados, e respetivas conclusões. Encontra-se reunida informação para quem quer aprofundar os seus conhecimentos no domínio da qualidade, aconselhável a responsáveis do setor bancário, e também estudantes que podem analisar um estudo de mercado paradigmático.
  • Date de parution : 22/03/2013
  • Editeur : Vida Económica Editorial
  • ISBN : 978-972-788-655-5
  • EAN : 9789727886555
  • Format : E-Book multi-format
  • Nb. de pages : 256 pages
  • Caractéristiques du format Multi-format
    • Pages : 256
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