Maîtriser les conflits

Daniel Feisthammel, Catherine Isasa, Pierre Massot

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  • Eyrolles

  • Paru le : 07/07/2011
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TACTIQUES DE POINTE POUR TENIR LES CONFLITS À DISTANCE La position de chef peut être confortable mais elle a ses obligations désagréables dont celle de ne pas fuir ou ignorer les conflits. Et pour cause : entre le temps perdu, l'énergie gâchée, la démotivation, la dégradation des relations et de l'ambiance, les conflits au sein d'un groupe se payent très cher. Résoudre les différends ne passe pas forcément par le conflit : la négociation, la confrontation ou le partage sont d'autres modes possibles par exemple.
Les auteurs vous invitent à bien les distinguer pour les utiliser comme moyens de prévention efficaces. En amont, une organisation et un management rigoureux peuvent éliminer les différends à la source. Mais quand le conflit est là, comment limiter les dégâts ? Dans un esprit pragmatique, ce guide rassemble des outils de première intervention, dont les techniques d'écoute et d'expression mais aussi de répression, ainsi que quelques autres d'extrême nécessité...
Ils vous permettront de réduire les conflits et leurs effets, de les résoudre plus rapidement et d'y dépenser moins d'énergie.
  • Date de parution : 07/07/2011
  • Editeur : Eyrolles
  • Collection : Autorité, mode d'emploi
  • ISBN : 978-2-212-08532-7
  • EAN : 9782212085327
  • Format : E-Book multi-format
  • Nb. de pages : 150 pages
  • Caractéristiques du format Multi-format
    • Pages : 150
  • Caractéristiques du format PDF
    • Protection num. : pas de protection
Pierre Massot, Daniel Feisthammel et Jean-Michel Hulin, sont associés au sein du Cabinet AxCiome C qui intervient depuis plus de 10 ans dans des entreprises de toutes tailles. Ils présentent ici une synthèse de leurs principaux outils en management, résultat d'une approche très pragmatique du terrain et d'une analyse de la notion même d'autorité. Des mêmes auteurs : Conduites professionnelles, Conduite de management, Liaisons 1997, ISO 9001 Mode d'emploi pour les PME, AFNOR 2001, Pilotage des Pierre Massot, Daniel Feisthammel et Jean-Michel Hulin, sont associés au sein du Cabinet AxCiome C qui intervient depuis plus de 10 ans dans des entreprises de toutes tailles.
Ils présentent ici une synthèse de leurs principaux outils en management, résultat d'une approche très pragmatique du terrain et d'une analyse de la notion même d'autorité. Des mêmes auteurs : Conduites professionnelles, Conduite de management, Liaisons 1997, ISO 9001 Mode d'emploi pour les PME, AFNOR 2001, Pilotage des

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