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Résumé
Cet ouvrage présente des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins. Découvrez-les en 10 objectifs et plus de 40 plans d'action.
Caractéristiques
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Date de parution26/04/2013
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Editeur
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Collection
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ISBN978-2-311-01249-1
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EAN9782311012491
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PrésentationBroché
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Nb. de pages202 pages
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Poids0.363 Kg
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Dimensions17,0 cm × 24,0 cm × 1,0 cm
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À propos des auteurs
Formateur pendant 24 ans dans plusieurs grandes entreprises, David Balzeau est aujourd'hui consultant formateur chez Process Consultants. Spécialisé dans les jeux adaptés à l'entreprise et à la formation, il intervient également à l'Institut de Formation aux carrières de la communication et de la vente. Dirigeant et fondateur de Process Consultants (Management & efficacité commerciale), Arnaud Moulin est consultant formateur depuis près de 15 ans pour de nombreuses entreprises.
Il enseigne en BTS Négociation relation client et intervient en formation universitaire en management.
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