Jakob Nielsen est directeur du Nielsen Norman Croup et l'auteur de la très célèbre rubrique Alertbox, consacrée à l'ergonomie des sites Web, en ligne depuis 1995. Considéré comme " le gourou de l'ergonomie des pages Web " par le New York Times, il fait autorité en matière d'ergonomie Web.
Marie Tahir est directrice de stratégie au Nielsen Norman Croup. Spécialiste de la refonte de sites B2B et B2C, elle a développé une méthode originale d'enquête sur le terrain et de définition de profils utilisateur.