Je téléphone avec succès - Occasion

2e édition revue et augmentée

Note moyenne 
Michel Baudier - Je téléphone avec succès.
Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup... Lire la suite
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Résumé

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace. Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, la nouvelle édition de ce livre de Michel Baudier est un ouvrage indispensable d'autoformation : si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour : - mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute, - mieux différencier les étapes de l'entretien, - faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles. Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour : - être meilleur commercial en réception d'appels, - devenir un téléprospecteur vraiment performant.

Caractéristiques

  • Date de parution
    28/10/2004
  • Editeur
  • ISBN
    2-84001-399-1
  • EAN
    9782840013990
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    258 pages
  • Poids
    0.485 Kg
  • Dimensions
    16,0 cm × 24,0 cm × 1,5 cm

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