Comment communiquer pour vendre

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L Guidarelli - .
Fini le temps où un bon vendeur était celui qui était capable de " placer " un réfrigérateur à un Esquimau. Aujourd'hui, avec la mondialisation... Lire la suite
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Résumé

Fini le temps où un bon vendeur était celui qui était capable de " placer " un réfrigérateur à un Esquimau. Aujourd'hui, avec la mondialisation des marchés, l'extrême concurrence et la nouvelle " culture " de consommation, les métiers de la vente se transforment. Un bon vendeur est celui qui sait satisfaire les besoins personnels de son client, le suivre avec régularité, être attentif à ses demandes, et connaît les tendances et les évolutions du marché... L. Guidarelli vous guide sur le chemin qui mène à la maîtrise de techniques rodées et accomplies. Il vous explique : • les trois règles d'or pour réussir dans la vente ; • comment interpréter et utiliser le langage corporel pour communiquer plus efficacement ; • comment comprendre les besoins des clients et les mécanismes psychologiques qui déterminent leurs achats ; • les techniques de vente et de négociation : préparer l'action de vente, fixer le rendez-vous, retourner les objections à son avantage, défendre un prix, conclure la vente... Recourant aux techniques de formation utilisées dans de nombreux pays (analyse transactionnelle, programmation neurolinguistique...), cet ouvrage vous permettra de développer ou améliorer vos qualités de vendeur, et vous aidera à devenir un maître de la persuasion.

Sommaire

  • VENDEUR ET CLIENT
    • Le plus beau métier du monde
    • La personnalité du vendeur
    • Etre positif
    • Du côté du client
    • La fidélisation du client
  • LA COMMUNICATION
    • Savoir communiquer et convaincre
    • Le langage non verbal
    • Le langage verbal
    • L'analyse transactionnelle
    • La programmation neurolinguistique
  • LA PRATIQUE DE LA VENTE
    • Trouver et contacter les clients
    • La préparation
    • L'entretien de vente
    • Gérer les objections
    • La gestion du prix.

Caractéristiques

  • Date de parution
    25/04/2001
  • Editeur
  • ISBN
    2-7328-3073-9
  • EAN
    9782732830735
  • Présentation
    Broché
  • Nb. de pages
    166 pages
  • Poids
    0.3 Kg
  • Dimensions
    17,0 cm × 24,0 cm × 1,4 cm

Avis libraires et clients

À propos de l'auteur

Biographie de L Guidarelli

L. Guidarelli bénéficie d'une longue expérience professionnelle en tant que formateur dans le secteur de la vente, de la communication et du développement des ressources humaines. A l'heure actuelle, il est responsable des ventes publicitaires d'un grand nombre de journaux et revues italiens.

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