Ce manuel a pour objectif de permettre aux étudiants des BTS Assistant de direction et Assistant secrétaire trilingue de s'entraîner efficacement pour l'épreuve pratique de l'examen. Complément de " Communication ", il favorise la mise en pratique des acquis des Pôles Communication et Organisation et Gestion, grâce à des cas tirés de situations réelles de l'entreprise, et conformes aux exigences de l'épreuve pratique. Fondés sur la prise de notes, ces 7 cas, de longueur et de difficulté progressives et modulables, permettront aux étudiants : * De s'initier, dès leur 1re année et à l'aide de situations simples, à la résolution de problèmes variés, mettant en application les compétences de base ; * D'approfondir cet entraînement en 2e année, en travaillant sur des cas plus complexes, qui développent l'initiative personnelle et l'autonomie. Les cas présentés abordent l'ensemble des situations d'assistanat, et intègrent aussi souvent que possible l'utilisation de l'anglais dans un contexte professionnel. Cet ouvrage est la nouvelle édition entièrement réorganisée de " 11 Cas pratiques de Communication et Organisation ".