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L'introduction des T. I. C. favorise l'autonomie et permet de travailler à distance, mais l'accès à ces technologies dépend de la responsabilité, de la qualification ou du niveau scolaire. Les changements sont perçus différemment et les compétences ne sont pas liées aux T. I. C ni aux nouvelles formes d'organisations, car il y a des salariés qui travaillent sur place, ou bien des télétravailleurs et des voyageurs.
Les T. I. C. changent le comportement de l'acteur parce qu'il est joignable par son entreprise à tout moment grâce à cet outil. Ce faisant l'entreprise cherche à obtenir de son acteur " le meilleur " afin d'améliorer en continu sa performance et d'atteindre ses objectifs stratégiques.
