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"Personne ne choisit sa personnalité car on ne naît pas malhonnête on le devient. Malheureusement, peu de personnes se rendent compte que leurs comportements nuisent à eux-mêmes et aux autres, ce qui rend la relation avec autrui très compliquée à cause du mauvais qu'ils ont en eux. Cela entraîne des relations conflictuelles qui se produisent souvent dans le monde du travail par un manque de dialogue et de communication, pas assez d'écoute dans les entreprises et de l'incivilité dans les bonnes manières par toutes personnes."
