La collaboration virtuelle

Cette recherche propose un modèle, une mesure et une méthode d'aide au management à distance, associés au concept d'adjacence. Le modèle représente le groupe en trois dimensions : la valeur ajoutée collective, la satisfaction des membres, et la flexibilité des frontières. La mesure de la e-collaboration comprend celles de l'usage et de l'intérêt pour les outils collaboratifs. Réalisée auprès d'un échantillon de 199 entreprises, elle révèle des sous-groupes hostiles ou favorables à la e-collaboration et indique sous quelles conditions elle est envisageable.
La méthode, VEMS, décline dans les trois dimensions l'analyse de l'environnement, les fonctions de l'équipe ou de la communauté, les attitudes de management et les outils adéquats. Elle offre un choix de 18 fonctions et 79 attitudes. Cette méthode a été appliquée à cinq entités virtuelles possédant 40 à 160.000 membres. Cinq fonctions et 22 attitudes sont communes à toutes les entités, et forment le fondement du management virtuel.
Déployée auprès de quatre communautés de marques d'un même secteur à faible engagement, elle recommande la participation dans une communauté adjacente, plutôt que la création d'une communauté propre.