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Un matin d'oisiveté, Ben découvre un dossier de lettres que reçoit sa femme Susie, qui exerce la fonction enviée de la psy répondant au courrier des lecteurs dans un grand magazine. Ben est très vite fasciné par le contenu de toutes ces lettres.
Il se met à fouiller dans les mails de sa femme et sur les forums du magazine, dont il devient bientôt un membre actif, trop actif... A force d'intervenir lui-même en ligne, il remarque l'existence d'un Pseudo qui écrit beaucoup de messages et semble en savoir long sur Susie.
Ce pseudo, Ester, va se révéler particulièrement inquiétant...
