Aide - Reprise de liseuses

Aide - Reprise de liseuses

Comment transférer les ebooks qui étaient sur mon ancienne liseuse ?

Ne perdez aucun de vos livres numériques en suivant les quelques étapes que nous vous recommandons pour conserver vos ebooks avant d'envoyer votre liseuse. Apprenez à passez vos ebooks d'une liseuse Kindle, d'une liseusse Kobo ou d'une liseuse TEA vers nos nouvelles liseuses TEA et Vivlio :

Transférer ma bibliothèque Kindle vers une liseuse TEA ou Vivlio

Kindle propose à ses clients des formats de livres numériques compatibles uniquement avec une liseuse Kindle. Il est donc malheureusement impossible de transférer ses ebooks sur une liseuse d'une autre marque.

Transférer ma bibliothèque Kobo vers une liseuse TEA ou Vivlio

1Connectez-vous à votre compte Kobo sur votre ordinateur et rendez-vous dans vos achats pour retrouvez vos ebooks achetés

2Téléchargez vos ebooks sur votre ordinateur

3Connectez-vous au logiciel gratuit Adobe Digital Edition avec votre ID Adobe. Si vous ne possédez pas d'identifiant Adobe Digital Edition, découvrez comment en créé un ici.

4Importez vos ebooks dans le logiciel Adobe Digital Edition.

5Connectez votre liseuse TEA/Vivlio à votre ordinateur grâce à la prise USB. Votre appareil va apparaître dans Adobe Digital Edition. Faites glissez les ebooks précédemment vers votre liseuse.

Transférer ma bibliothèque TEA vers une nouvelle liseuse TEA ou Vivlio

Si vous possédez un compte decitre.fr : connectez vous avec votre adresse mail sur votre nouvelle liseuse TEA/Vivlio. Synchronisez votre bibliothèque pour voir apparaître tous vos ebooks précédemment achetés.
Si vous possédez un compte client d'un store concurrent :

1Connectez-vous à votre compte client sur le site concurrent depuis votre ordinateur et rendez-vous dans vos achats pour retrouvez vos ebooks achetés précédemment

2Téléchargez vos ebooks sur votre ordinateur

3Connectez-vous au logiciel gratuit Adobe Digital Edition avec votre ID Adobe. Si vous ne possédez pas d'identifiant Adobe Digital Edition, découvrez comment en créé un ici.

4Importez vos ebooks dans le logiciel Adobe Digital Edition.

Où et comment puis-je utiliser mon bon d’achat ?

Votre Bon d’achat est valable sur decitre.fr et dans toutes nos librairies pour une durée de 2 mois après réception de celui ci.

Sur decitre.fr : votre bon d’achat est visible sur votre compte client dans l’onglet Mon programme de fidélité. Celui-ci se découpe en 3 bons d’achat de 5€. Pour l’utiliser, rien de plus simple. Ajoutez une liseuse à votre panier. Vos bons d’achats vous sont proposés à l’étape de Paiement. Cochez les cases à côté des 3 bons d’achats de 5€ pour les déduire du montant total de votre panier.
En librairie Decitre : après avoir effectué la reprise de votre liseuse avec un libraire, celui ci vous remettra une carte cadeau d’une valeur de 15€ à valoir sur une liseuse. Rendez-vous directement en caisse pour l’utiliser.

Formulaire de reprise de liseuse

Avant envoi de votre liseuse, veillez à bien insérer le bon de retour à l'intérieur du colis, sans quoi, nous ne pourrons procéder à l’envoi de votre bon d’achat. Le formulaire de reprise de liseuse est différent de l'étiquette de retour, il permettra à notre entrepôt d’associer votre liseuse à votre compte client.

Étiquette de retour

Votre étiquette de retour vous est délivré après la validation du formulaire de reprise de liseuse

Cette étiquette de retour est prépayée, vous n’avez donc aucun frais à avancer à la Poste. N’oubliez pas de compléter l’adresse de l’expéditeur avec votre propre adresse postale en cas de perte de la Poste.

Ai-je besoin d'une preuve d'envoi ?

Le retour reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans nos entrepôts, pensez donc à toujours demander une preuve d'envoi afin de garder un oeil sur son évolution.

Combien de temps faut-il pour qu'un retour vous parvienne ?

Une fois envoyé, veuillez ensuite patienter 14 jours ouvrés pour que votre colis nous parvienne et soit traité. Dès vérification de votre liseuse par notre équipe, votre Bon d’achat vous sera crédité sous 24h.

Decitre