Conditions de garantie des liseuses Vivlio

Garantie des liseuses Vivlio

Les liseuses et tablettes Vivlio sont garanties 24 mois.

Pour mettre en route votre liseuse, consultez le guide de démarrage de la liseuse Vivlio. En cas de problème, consultez le manuel d'utilisation de la liseuse Vivlio.

Liseuse sous garantie

Pour tout problème matériel, ou tout autre problème lié à l'usage de votre liseuse, veuillez contacter le service client. Après validation de votre retour par le service client, celui-ci vous enverra une étiquette et un bon de retour ainsi que la procédure de retour. (Nous nous réservons le droit de refuser le retour de l'article si son emballage est endommagé ou si le câble d'alimentation est manquant dans le colis).

Liseuse hors garantie

Nous vous invitons à contacter le service client par mail en cliquant directement sur le bouton ci-dessous (du lundi au samedi de 8h30 à 19h30).

Restrictions et exceptions :

La présente garantie tient lieu et place de toute autre garantie, implicite ou explicite, incluant sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande ou liées à un usage particulier.

Pour les rétractations, pour les liseuses défectueuses, nous effectuons un échange si le défaut est avéré.

Votre liseuse ne s'allume plus ?

Si votre liseuse ne s'allume plus ou reste bloquée, nous vous recommandons de la redémarrer.

Pour tenter de redémarrer votre liseuse, plusieurs solutions sont possibles (en cas si votre appareil ne s'allume pas malgré son chargement complet). Nous vous prions donc d'effectuer la manipulation de redémarrage suivante :

1 branchez votre liseuse au PC (ce dernier doit être allumé)

2 appuyez et maintenez le bouton Marche/Arrêt appuyé pendant 1 minute

Si le problème persiste, l'étape suivante est de brancher votre liseuse à une prise électrique (en utilisant un chargeur de type 5V/1,5A). Comme pour l'étape précédente, laissez votre liseuse charger pendant 2 à 3 heures. Après cela, essayez à nouveau la manipulation de redémarrage décrite ci-dessus (bouton Marche/Arrêt appuyé pendant 60 secondes).

Si la situation ne change pas, nous vous prions de suivre les recommandations décrites ci-dessous :

1 Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15-20 secondes

2 Continuez à maintenir le bouton Marche/Arrêt enfoncé et branchez votre liseuse à une prise électrique (en utilisant un chargeur de type 5V/1,5A) ou à l’ordinateur en utilisant le câble micro usb fourni ou un nouveau câble

3 Continuez à appuyer sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé pendant au moins 1 minute

4 Si, lors de l’allumage de votre appareil, le message “niveau de batterie faible” (“low battery”) s’affiche sur l’écran, vous pouvez relâcher le bouton Marche/Arrêt et laisser votre appareil se charger pendant 2-3 heures. Dans quelques heures, votre appareil devrait s’allumer automatiquement

La garantie de la liseuse ne couvre pas et ne s’applique pas :

1 Aux consommables, c’est-à-dire aux produits qui demandent un remplacement périodique lié à l’usage normal de la liseuse, à l’exception des batteries.

2 Aux dommages résultant de l’usure normale de la liseuse dans le cadre de son utilisation et de son amortissement (par exemple, les dommages exclusivement d’ordre esthétique tels que l’usure sur le l’extérieur de la liseuse, les égratignures, etc.).

3 À la récupération de données ou de programmes spécifiques qui appartiennent à l’utilisateur et qui se trouvent sur la mémoire interne de la liseuse.

4 Si le boîtier de la liseuse a été ouvert, que son numéro de série ou son étiquette d’inviolabilité ont été abîmés, modifiés, retirés ou dégradés, sauf si le défaut est survenu en raison de manipulations (main d’œuvre) effectuées par le fournisseur.

5 Aux dommages attribuables à une surtension ou à toute anomalie électrique externe à la liseuse.

6 Aux détériorations découlant d’une installation ou de la modification non autorisées des logiciels contenus dans la liseuse.

7 Aux défaillances découlant de la négligence, d’une mauvaise utilisation ou manipulation, d’une utilisation abusive de la liseuse.

8 Aux conséquences liées à l’utilisation d’accessoires ou tout autres produits qui n’ont pas été fournis par PocketBook ou qui n’ont pas été certifiés par lui comme compatibles avec cette liseuse.

9 Aux dommages causés par une catastrophe naturelle (incendie, inondation, foudre, tempêtes, tremblements de terre, etc.).

10Aux dommages dus à un mauvais traitement de la liseuse ou une fausse manipulation incluant la chute de la liseuse, la casse de son écran pour quelque cause que ce soit et son contact avec tout liquide par exemple renversé sur la liseuse ou dans lequel la liseuse a été immergé et conduisant à la présence de liquide sur ou à l’intérieur de la liseuse.

11Aux dommages causés par une incompatibilité de la liseuse avec des flux de télécommunication (wifi, réseaux câblés, etc.) ne respectant pas les normes et protocoles standard.

12Aux erreurs liées à l’utilisation de logiciels incompatibles avec la liseuse ou aux actions de virus informatiques contractés par la liseuse ou par tout logiciel en lien avec elle.

13Si le nombre de pixels endommagés sur l’écran de la liseuse excède le nombre de 5.

Remarque importante concernant le rétro-éclairage des liseuses :

Merci de noter que les différences entre les nuances d’éclairage sont une des particularités de la fabrication de diodes électroluminescentes (LED) et ne peuvent donc pas être considérées comme un défaut de qualité ou comme une anomalie. Vous constaterez, sous certaines conditions d’éclairage, une ombre légère sur la partie inférieure de l’écran lorsque le rétro-éclairage est activé. Ceci est normal et propre à chaque écran à encre électronique avec rétro-éclairage.

Lorsque le rétro-éclairage d’une liseuse est activé, il est possible d’apercevoir des points ou zones particulièrement éclairés selon l’inclinaison de l’écran. Ces effets sont liés aux particularités technologiques du rétro-éclairage et ne sont pas considérés comme un défaut de qualité ou comme une anomalie.