Gestion de la relation commerciale BTS - Tome 2 Mercatique - Communication

L'objectif de ce manuel est de fournir aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années du BTS Management des unités commerciales, intégrant les enseignements de Mercatique et de Communication. Il comporte : 15 chapitres regroupés dans 4 modules, 1 cédérom proposant les fichiers informatiques liés aux travaux d'application proposés à la fin de chaque chapitre. Chaque chapitre comporte : une synthèse de cours, des applications traditionnelles et des applications d'informatique commerciale faisant appel aux fichiers du cédérom, des Fiches Techniques proposant des outils méthodologiques et des savoir-faire utilisables dans le cadre des stages en entreprises.