Informations sur le droit de rétractation

Conformément aux dispositions à l’article L121-20-12 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter du jour de la réception du produit commandé pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Pour les commandes passées en retrait en magasin, nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin qui s'occupera du service-après vente.

Le produit renvoyé doit être neuf et retourné dans son emballage d'origine. Tout produit incomplet, endommagé, sali ou ayant fait l’objet d’un usage anormal ne sera pas repris et ne fera l’objet d’aucun remboursement.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation :

• Soit en complétant le formulaire en ligne ci-dessous.
• Soit en envoyant le formulaire PDF complété par courrier à l’adresse Decitre Interactive - Service clients decitre.fr - 15 B avenue C, 69800 Saint-Priest.

La marchandise doit ensuite être renvoyée accompagnée du formulaire complété à l'adresse suivante :

Decitre Interactive chez Vingeanne transport
Service logistique
Route de Langres
52250 Longeau Percey - France

Formulaire de rétractation